在全市創(chuàng)文迎國衛(wèi)復檢開展如火如荼之際，婁底湘運集團積極開展窗口單位文明創(chuàng)建，進一步提升服務質(zhì)量和工作水平，打造了一道城市窗口靚麗風景線。
婁底湘運集團積極響應市政府號召，把“創(chuàng)文管衛(wèi)”作為工作重點，在道路運輸滑坡致使經(jīng)營困難的嚴峻形勢下，克服資金、人手緊張等困難，將“創(chuàng)文管衛(wèi)”與各項基礎工作有機結(jié)合，以提高員工、旅客素質(zhì)和優(yōu)質(zhì)服務為重點，緊緊圍繞工作目標，深入開展創(chuàng)文管衛(wèi)工作。成立以公司董事長、總經(jīng)理彭瑞華為組長的“創(chuàng)文管衛(wèi)”領導小組，對基層單位加強督查力度和加大薄弱環(huán)節(jié)的排查。針對基礎設施設備陳舊、落后的情況，該司對婁底汽車站、汽車南站、雙峰汽車站等進行了全面整修，更新了站場內(nèi)的各類標識標牌，將候車室內(nèi)墻壁全部粉刷亮化，更換了新的旅客座椅，增設了不繡鋼扶欄、密封式飲水機等設施設備，對損壞的公共設施進行了維修，站場面貌煥然一新。家屬區(qū)院落及車站安裝了多個大型宣傳窗及大中型公益廣告標語數(shù)十塊，設立“創(chuàng)文”宣傳專欄或櫥窗，通過電子顯示屏滾動播放創(chuàng)文宣傳標語，積極向旅客和員工宣傳創(chuàng)文理念。車站以創(chuàng)文管衛(wèi)推進優(yōu)質(zhì)服務工作，大力推行標準化作業(yè)和文明用語，文明禮儀，引導旅客文明購票、乘車。為給旅客創(chuàng)造一個舒適的乘車環(huán)境，車站實行全面禁煙，加派人手進行控煙勸導，對站場及周邊牛皮癬進行了清除，加大了日常清掃頻率，同時配合交警、運管、城管等部門對站場周邊亂停亂擺等的打擊行動，通過開展安全生產(chǎn)標準化建設和全省群眾滿意客運站迎檢工作，加大安全生產(chǎn)管理力度，嚴厲處罰超載、超速等違規(guī)違章行為以及甩客、宰客等不法行為，為旅客提供溫馨、舒適、平安的出行服務。
